Ultima actualizare: 01.02.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.lavandinne.ro, precum și condițiile de vânzare ale produselor comercializate prin intermediul acestuia. Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe acest site implică acceptarea integrală a termenilor de mai jos.
1. Informații despre vânzător
Denumire firmă: ANA LAVANDINNE SRL
CUI: 40157331
Nr. Reg. Com.: J2018001010186
Sediu social: Strada Polata, nr. 1C, Etaj P, Camera nr. 1, Polata, județul Gorj, România
Website: www.lavandinne.ro
Email: office@lavandinne.ro
Telefon: 0786.012.180
2. Definiții
- Site – domeniul www.lavandinne.ro
- Vânzător – ANA LAVANDINNE SRL
- Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă
- Produse – bunurile comercializate pe site (produse naturale cu lavandă, ciocolată cu lavandă, lumânări parfumate, cosmetice naturale, decorațiuni, accesorii, cadouri și pachete)
3. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design) este proprietatea ANA LAVANDINNE SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acord scris este interzisă.
4. Produse și disponibilitate
Produsele prezentate pe site sunt realizate în serii limitate, unele fiind produse artizanale. Din acest motiv, pot exista diferențe minore de culoare, formă sau ambalaj față de imaginile afișate.
ANA LAVANDINNE SRL își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
6. Comanda
Plasarea unei comenzi se face exclusiv online. O comandă este considerată finalizată în momentul în care clientul primește confirmarea acesteia prin email sau telefon.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, indisponibilitatea produselor, suspiciuni de fraudă).
7. Modalități de plată
Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii (ex: ramburs, card online, transfer bancar – dacă sunt active).
8. Livrarea produselor
Livrarea se face prin servicii de curierat, la adresa indicată de client în comandă. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de firma de curierat.
ANA LAVANDINNE SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curier.
9. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Excepții: produsele realizate la comandă, produsele personalizate sau produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (ex: cosmetice desfăcute) nu pot fi returnate.
10. Reclamații și garanții
Orice reclamație se poate transmite la adresa office@lavandinne.ro în termen de maximum 48 de ore de la primirea produselor.
11. Limitarea răspunderii
ANA LAVANDINNE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale erori tehnice, indisponibilitatea temporară a site-ului sau informații afișate eronat din motive independente de voința sa.
12. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
13. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
14. Modificări
ANA LAVANDINNE SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
15. Contact
Pentru orice întrebări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
📧 office@lavandinne.ro
📞 0786.012.180