Ultima actualizare: 01.02.2026
Prezenta secțiune descrie modalitățile de livrare și plată disponibile pe site-ul www.lavandinne.ro, operat de ANA LAVANDINNE SRL, precum și procedura specială pentru comenzile de produse perisabile, cum ar fi ciocolata cu lavandă.
1. Modalități de plată
Clienții pot alege una dintre următoarele modalități de plată:
- Plată la livrare (ramburs) – plata se efectuează direct curierului la primirea comenzii;
- Plată online cu cardul – plata se efectuează prin procesatorul de plăți securizat; ANA LAVANDINNE SRL nu stochează datele cardului.
2. Modalități de livrare
Livrarea se face prin servicii de curierat la adresa indicată de client la plasarea comenzii. Costurile de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul de livrare este estimativ, iar ANA LAVANDINNE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier sau forță majoră.
3. Comenzi speciale – ciocolată cu lavandă
Produsele din ciocolată cu lavandă sunt produse realizate la comandă, nu se află pe stoc. Pentru aceste produse:
- Clientul plasează comanda online, selectând produsul dorit (ex: pantof din ciocolată);
- După plasarea comenzii, vânzătorul va contacta clientul telefonic pentru confirmarea detaliilor comenzii și stabilirea datei exacte de livrare;
- Comanda va fi preparată special pentru client, respectând termenele de producție și livrare comunicate;
- Plata se poate face conform modalităților standard (la livrare sau online).
Această procedură asigură calitatea și prospețimea produselor și evită deteriorarea lor înainte de livrare.
4. Produse deteriorate sau comenzi neconforme
În cazul în care produsele ajung deteriorate sau diferite de cele comandate, clientul trebuie să contacteze ANA LAVANDINNE SRL în maximum 24 de ore de la primirea coletului, trimițând fotografii relevante la office@lavandinne.ro.
5. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare și plată, ne puteți contacta la:
📧 office@lavandinne.ro
📞 0786.012.180